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AGRESSIVITÉ CLIENT :
 
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L'agressivité et les incivilités clients sont une réalité pour les équipes commerciales, pouvant parfois aller jusqu'à des situations extrêmes.
Savoir prévenir et gérer ces situations devient essentiel pour vivre son métier avec sérénité et efficacité.
 
 
NOTRE OBJECTIF : Rendre vos équipes de vente plus compétentes et plus sereines pour affronter les situations difficiles du quotidien.
 
Un dispositif complet ou à la carte :
 
UN E-LEARNING de 10mn pour acquérir la méthode de « prévention » et « gestion » de l'agressivité
 
DU TRAINING pour développer des réflexes
 
DU COACHING pour libérer la parole, « vider son sac » et repartir confiant.e
 
DES FLASH CODEV pour résoudre des problèmes opérationnels, se confronter aux diverses situations
 
UNE COMMUNAUTÉ pour se sentir moins seul.e et se soutenir dans les progrès
 
DES EXPERTS de la RC difficile — formés aux techniques d'accompagnement.
 
 
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contactez Clémence à cvanhille@kronos.fr ou au 06 71 40 19 88.
 

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